سياسة الضمان

تقدم توتال كومفورت ضمانًا محدودًا يبدأ من تاريخ الفاتورة. تنطبق السياسة التالية على الأصناف التي يغطيها ضماننا:

• يسري الضمان على المشتري الأصلي وهو صالح داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. الفاتورة مطلوبة كدليل على الشراء للمطالبة بالضمان

• يغطي عيوب وحدة الزنبرك الأساسية وهيكل الإسفنج الأساسي فقط.

• مقابض المرتبة مخصصة لضبط المرتبة على إطار السرير فقط؛ لا يغطي الضمان التلف الناتج عن رفع أو حمل المرتبة باستخدام المقابض.
  

• يُسمح بتفاوت في التصنيع بمقدار ±2 سم في الطول أو العرض أو الارتفاع؛ يسري الضمان فقط إذا تجاوزت الأبعاد هذا التفاوت.

• للمراتب ذات السماكة 20 سم وما دون، يُعد الترهل الذي يزيد عن 2 سم مؤهلاً للمطالبة بالضمان. أما بالنسبة للمراتب التي يزيد سمكها عن 20 سم، فيُعد الترهل الذي يزيد عن 3 سم مؤهلاً للمطالبة بالضمان بما يتجاوز البلى العادي.

 

لا يسري الضمان في الحالات التالية:

• أي صنف من أصناف التصفية أو المباع "على حاله"
  
• لا يغطي الضمان الاستخدام غير السليم، بما في ذلك استخدام المرتبة على قاعدة غير مناسبة، أو طي المرتبة أو سحبها، أو الوزن الزائد، أو أي سوء استخدام آخر.
• لا يغطي الضمان التلف الناتج عن الانسكابات، أو البقع، أو الحروق، أو القطع، أو التمزقات، أو الرطوبة، أو الحيوانات الأليفة، أو التنظيف غير السليم.